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网络营销推广中怎么样解决三类型型用户?

2025-09-11

企业拓展网络营销推广,其要紧目的是为了影响用户,所以所有些网络营销推广都要从用户的角度出发。假如把企业商品的用户分分类,可以简单分为尝试型用户、推荐型用户和同意型用户。那样怎么样借助网络营销推广解决这类用户呢?小马识途营销专家建议企业可按以下几步来走。

1、认识用户

尝试型用户:爱好尝试新鲜事物的用户。这种用户永远走在时尚的最前端,一些新鲜好玩的事物,总是都是这种用户先发现的。

当大众去玩的时候,这种用户要么会嗤之以鼻:哼,我早就玩过了;要么是成为布道者,告诉大伙这个应该如何玩。譬如最早一批玩常识问答的用户就是尝试型。

推荐型用户:爱好推荐新鲜事物的用户。这种用户总是积极、乐观,在日常表现的十分活跃。乐于推荐好玩、有趣的事物。

推荐型用户还可分为两种,一种是主动推荐,另外一种是被动推荐,即由于利益而进行的推荐。譬如为了得到赏金,给亲朋好友发送支付宝粘贴码的用户,就是第二种。

同意型用户:最后用商品的用户。这种用户在看到不少人用某个商品时,才会进入,我把这种用户归为后知后觉型,除非看到多数人用,不然不会随便尝试的。

2、用户的价值剖析

尝试型用户的价值剖析

尝试型用户是让生活变的更美好的一种存在。因为尝试型用户占整个用户群的比率较少,新品投放市场后,尝试型用户们也发挥着测试员有哪些用途。商品测试通过,可以投放市场,让更多用户用,商品测试失败,要么回炉重造,要么项目流产。由于有尝试型用户的存在,大家平时看到的商品基本上都是被验证通过,能让人们认同的商品了,所以免去了一些不好的的体验。

对开发者来讲,尝试型用户是一种不收费的劳动力。当然,从尝试型用户角度来看,他们获得的是优先于其客户体验商品的机会,开发者获得的是这类用户的宝贵建议。

一个游戏内测期间,譬如吃鸡的手机游戏版,限定名额做内测,这类用户也是精挑细选的。

第一是游戏的重度玩家,第二是乐于参与,会反馈用商品中BUG,通过尝试型用户反馈的建议,开发者将商品持续的优化,最后打磨出一个可以投放到市场的一个商品,尝试型用户的使命也就结束了。

推荐型用户的价值

推荐型用户能让好的商品飞速的为人所知。推荐型用户天生爱推荐美好的事物,当他们吃到一顿超乎一般的美味,发现一些打折的活动,会主动的传播给朋友。

推荐型用户在用户中的占比较尝试型用户大一些,有的推荐型用户本身也是尝试型用户。由于有推荐型用户在,对大部分用户来讲,省去了筛选商品的过程,所以当大家看到满大街用户都在穿同一个牌子衣服时,就不需要太惊奇了。

美食家是典型的推荐型用户,他们走街串巷的探寻美食,手里面握有几万几十万的粉,当美食家发现了一个不起眼的小店,做出叫人垂涎三尺的美食时,在网上挂出来我们的评价,就会有不少用户慕名而来。

我之前看过有人推荐某某奶茶店,还专门去买了一杯来喝,那口味,嗯,你懂的。

对开发者来讲,抓住了推荐型用户,就抓住了用户。让推荐型用户主动传播的,肯定是商品本身品质过硬,触动到了推荐型用户,假如触动不到,如何能让推荐型用户去传播呢?

给钱!假如给钱也不会去传播呢?那就给再多的钱!所以大家看到微博里面的大V推广告,基本上是受利益的驱使,譬如推了面膜的广告,你感觉这个大V自己用过吗?

同意型用户的价值

同意型用户才是商品真正想要获得的用户。同意型用户占整个用户的比率预计在90%以上,前面的尝试型用户和推荐型用户加起来,为企业贡献的收益估计连零头都不到,同意型用户才是真正养活企业的用户。

以游戏来举例,通过尝试型用户的建议,优化了商品;通过推荐型用户的传播,让更多的用户了解;这类用户指的就是同意型用户,同意型用户下载用了功能健全的商品,为商品付费。企业有了收益,进行下一款商品的研发,周而复始。

三种用户的关系

依据接触商品的时间轴来分,尝试型用户最早介入,推荐型用户第二,最后是同意型用户。同一个用户,在不一样的行业中,饰演的角色又不同。

譬如游戏达人,在游戏范围是尝试型用户,在其他范围大概饰演的是同意型用户的角色,就像上面提到的我去买奶茶,是作为一个同意型用户的角色,虽然在游戏行业我是尝试型用户。

3、商品的推广方案

从事网络营销推广工作多年,推过不少新品,发现不少公司在网络营销推广方案上不能要点,没章法,上来就要流量的比比皆是,却不知没口碑和品牌基础的流量都是枉费,最后浪费了不少推广费不说,还浪费了宝贵时间,可能一次错过的不止是一次机会,而是失去了切入一个行业的最好机会。

商品的推广方案非常简单:90分以上的商品+适合的途径+目的用户的引入和维护,把这三块做好,商品的推广就没问题了。

以上三部分,对应的是上面提到的三种用户,塑造90分以上的商品需要尝试型用户,适合的途径需要推荐型用户,目的用户的引入和维护指的是同意型用户。

塑造90分以上的商品

商品为王,在消费升级下越发看上去正确。几十年前,大伙消费的是功能,譬如面包,能充饥就能了。目前的面包,不只要美味,还要有附加值,满足精神层面的需要。

假如非要打分的话,可以吃的面包打60分,可以吃且美味的面包打80分,可以吃美味且有内涵的面包可以打90分,作为买家,你会选择哪种呢?

在商品没到90分以上,不要贸然的推向市场,不然推的多高,摔得就有多惨,譬如某某使命。

塑造90分的商品要有耐心,和尝试型用户打成一片,小米的100个梦想的赞助商,就是如此的一个过程,大家运营在商品内测阶段,要准时的采集尝试型用户的反馈,给到商品进行优化。

有的公司在与用户连接上,断掉了,这是十分致命的。用户找不到开发者,开发者采集不到用户建议,除非你是乔布斯,不然还是先健全下用户反馈机制吧。

适合的途径

有了好的商品就万事大吉了吗?非也。这是一个酒香也怕巷子深的年代,我见过不少出色的商品没赚到钱倒掉的例子。

当有了90分的商品时,找到适合的途径,也就是推荐型用户就看上去十分要紧。说白点,就是把有限的推广预算花出去,带来最大的价值。

推荐型用户目前有个词叫KOL,若是推游戏,可以找游戏达人,知名的测评媒体,像近日最火爆的旅游的蛙,大V的推荐也起到了推波助澜有哪些用途,而且这真的是不收费的推广。

不管大家是做APP的、面膜的、鞋子的,找到对应的KOL,谈好价钱,给到高转化的文案,依据推广步伐,选定推广的时间,就差不多了。

推荐型用户找到了,也推广了,能否成为全民事件,是运营的水平来决定的了。有的公司为了投机取巧,做了些无下限的营销内容,譬如共享女朋友,结果被请去喝茶了。

不主张使用,像网易云音乐、支付宝的年度账单,甚至渣渣辉这种,还是比较喜欢的。

目的用户的引入和维护

商品引燃后,很多用户的涌入,也是商品坐着数钱的时候了。这个阶段,若是实物,保证商品的供给,譬如发货、商品水平,饥饿营销除外。

若是虚拟商品,要保证服务器的稳定。大家有个商品不敢大推,就怕涌入过多的用户服务器承受不住。

当这个阶段开始后,一个商品的推广基本上就结束了,后续靠着同意型用户的消费,可以美滋滋的过上幸福的生活。假如继续开发新品,上述步骤在来一遍就能了。

4、网络营销推广的需要注意的地方

准时的处置负面反馈

凡是一个商品,不论多么完美,都会有负面反馈,有真实的客户体验不畅,也有竞品的恶意中伤。

运营在推广时,要注意同意型用户的反馈,尝试型用户和推荐型用户基本上能根据企业的需要发声,同意型用户进入后,发现并没说的那样好时,会有负面的反馈,譬如差评。

有个网络红人店,通过炒作吸引了很多流量后,商品品质跟不上,差评铺天盖地而来,没几天就做不下去了。

找准用户的点,可以事半功倍

推荐型用户传播的内容丰富是公司给到的,传播的内容假如平淡无奇,推广出去,就像一个石头扔向湖中,激不起半点波纹。

假如内容能打动人心,同意型用户的实际转化的比例会大大提高。有道词典之前做的H5刷屏,让不少没外语学习需要的人,也下载了,也是打动了人心。

网络营销推广需要注意的地方还有不少,推广步伐的把握、目的用户的选择、突发事件的解决、数据剖析等等,需要运营以细致的心态来对待,一个环节没做到位,或许会干扰整个大局。小马识途营销专家专注网络营销推广范围十年有余,可帮企业从用户运营角度出发拓展网络营销推广,解决三类型型的用户。